Políticas de Compra

Segurança:
Prezando pela segurança e sigilo de dados dos nossos clientes, possuímos tecnologias que garantem a total preservação das informações que são apresentadas no site durante a processo de compra.

Em hipótese nenhuma qualquer conteúdo será divulgado ou armazenado, visto que, após a utilização destes dados pelo sistema, tudo é descartado com segurança por nossos servidores.

Respeitando o sigilo de suas informações, nossa loja garante seus dados inteiramente protegidos.

Estes não serão disponibilizados, comercializados e nem cedidos à terceiros.

Possuímos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Ele permite que aplicativos cliente/servidor possam trocar informações em total segurança, protegendo a integridade e a veracidade do conteúdo que trafega na em nosso site.


Regulamento para trocas e devoluções

A Soberana Evangélica oferece produtos da mais alta qualidade, sempre buscando a satisfação plena de nossos clientes, tendo em vista a credibilidade, confiança, transparência e com base legal no atual Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nosso regulamento para trocas ou devoluções:

  • Condições de recebimento dos produtos

É importante que o cliente confira sempre a mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

  •  Hipóteses em que o cliente deverá recusar o produto:
    - Embalagem aberta ou avariada;
    - Produto avariado;
    - Produto em desacordo com o pedido;
    - Falta de acessórios.
  • Solicitação de Troca ou devolução:
    Por Arrependimento/Desistência: O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno da quantia paga pelo produto.
  • Faça sua solicitação nos seguintes canais;
    - Via email para [email protected]élica.com.br ou whatsapp (11) 96829-2911
    - o cliente será comunicado em até 3 dias úteis sobre sua solicitação, bem como receberá as orientações e procedimentos necessários para a continuidade da troca ou devolução

  • Requisitos necessários para a realização de qualquer troca ou devolução;
    - Mercadorias acompanhadas da nota fiscal ou cupom fiscal, emitidos pela Soberana Evangélica
    - Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios e não apresente sinais de uso ou lavagem.
  • Caso seja constatado quaisquer das hipóteses abaixo, a desistência ou troca poderá ser negada
    - Produto usado ou danificado;
    - Produto fora da embalagem original;
    - Produto desacompanhado de cópia da nota fiscal;
    - Produto em desacordo com o pedido;
    - Falta de acessórios;
    - Produtos que estejam sem a etiqueta;
    - Outros problemas identificados no produto, que comprometam sua integridade;
  • Condições e prazos para solicitações de trocas ou devoluções
  • Desistência da compra: 07(sete) dias corridos do recebimento do produto. Será restituído o valor do produto no prazo de até 10(dez) dias uteis do recebimento e análise do produto;
  • Troca de tamanho: 07(sete) dias corridos do recebimento do produto. Após o recebimento e análise do produto, será encaminhada a peça desejada, mediante pagamento do valor do frete. Sujeito à disponibilidade de estoque;
  •  Produto com defeito de fabricação: Garantia de 30 (trinta) dias corridos do recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado para a análise, e em caso de procedência, será substituído por outro produto ou a restituição do valor pago. Sujeito à disponibilidade de estoque;
  • NOTA! Os critérios para a recusa do pedido de devolução por defeito de fabricação são:
    - Desgaste natural em decorrência do uso;
    - Lavagem inadequada do produto.
    - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado);
    - Indícios de uso inadequado do produto;
    - Indícios de dano acidental;
    - Todos os produtos devolvidos sem a observação dos procedimentos acima descritos pela regulamentação de trocas e devoluções da Soberana Evangélica poderão ser considerados inaptos para a troca e serão reenviados para o cliente sem consulta prévia.
  • Prazo para restituição
    - Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
    - Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução .
  • Regulamento para segunda troca
    Caso haja necessidade de uma 2ª troca, o frete será sempre por conta do cliente.